하니안

정보, 인터넷이 많이 발달한 요즘에는

필요한 물품을 인터넷으로 구매하시는 분들이 많아졌는데요!

시장이나 마트에 직접가셔서 물품을 구매하면

상품을 좀 더 꼼꼼하게 살펴볼 수 있어서 분쟁의 소지가 적습니다. 하지만

하지만, 온라인 상품구매시 배송지연을 포함해 

상품의 파손, 제품 불량 등등 사건, 사고의 발생이 많다고 하는데요.

그래서 오늘은 소비자분들께서 피해시에 어떻게 대처하면 좋을지

소비자보호원 환불규정에 대해서 살펴보도록 하겠습니다.

소비자보호원 환불규정을 살펴보기 위해서는

한국소비자원 공식 홈페이지에 접속하면 되겠습니다.

포털검색사이트에서 [한국소비자원]이라고 검색해주시고 접속해주세요.

이곳은 소비자의 권익을 지키기 위해 정부에서 출현한 기관이라고 하며

홈페이지에서 소비자 권익 보호를 위한 

다양한 정책 및 정보를 안내하고 있다합니다. 

메인화면에 들어가니

보기 쉽게 바로 

[피해구제사례] 카테고리를 발견할 수 있었습니다. 

이곳을 클릭하면 자세한 정보를 얻을 수 있는데요!

소비자보호원 환불규정의 경우 

단순하게 물품 구매로인한 불편뿐만이 아닌 

의료서비스, 금융상품, 금융서비스 등 

우리가 겪는 어이없는 서비스에 대한 보상 포함

모든 서비스에 대한 불만에 대한 보상을 요구 가능하니

살펴보시길 바래요.

피해구제 페이지로 이동하게되면

[품목별 피해구제 사례]를 볼 수 있는데요.

꼭 물건이 아니더라도 관광, 교육, 식품등 

다양한 분야의 피해구제 사례확인이 가능해요.

찾고자하는 분야의 검색으로 구제사례를 참고하시면 되겠어요.

관광/운송 쪽으로 해서 

택배 배달 지연에 대한 보상 문제에 대한 질문을 클릭해보니

많은 분들께서 궁금해하실 질문과 

그에 대한 답변이 달려져 있었네요~

▽

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그리고 정확한 소비자보호원 환불규정 확인을 위해서는

소비자분쟁해결 기준을 참고하면 되겠습니다.

상단 카테고리들 가운데 [피해구제 정보]의 하단 항목인 [소비자분쟁해결기준] 카테고리를 클릭해주세요.

그러면 [소비자분쟁해결기준]페이지로 이동하게되고

빨간 박스 부분처럼

[소비자분쟁해결기준] 파일을

다운로드 받으실 수 있습니다. 

정확한 소비자보호원 환불규정 확인을 위해선

소비자분쟁해결 기준을 참고하는 것이 좋겠습니다!

PDF파일이나 한글파일을 다운받을 수 있습니다.

소비자분쟁해결기준 자료를 참고하게되면

다양한 품목에서의 해결기준을 참고할 수 있구요.

가전제품부터 결혼중개업, 국제결혼, 택배, 성형수술등 

다양한 해결 기준 참고가 가능합니다.

다양한 분야에서 분쟁유형, 해결기준 비고 참고하게되면

많은 도움이 되겠으며

환불규정, 배상 등 정확한 기준을 보고

분쟁해결에 도움이 되시길 바랍니다.

또 [피해구제신청] 카테고리의 [상담신청]항목을 볼 수 있는데요.

원하는 정보를 얻지 못하였거나

더욱 정확한 정보를 얻고 싶으실 경우, 또 준비하고 싶을 경우

이리로 통해서 상담신청을 하시면 되겠습니다. 

[인터넷 상담 바로가기]를 통한 인터넷 상담신청도 가능하며

국번없이 1372로 연락해 통화상담도 가능합니다!

이렇게해서 소비자보호원 환불규정에 대해서 살펴봤는데요!

거래를 함에 있어서 

서로간에 분쟁의 해결을 위해서는

이처럼 정확한 규정이 필요한게 사실!

오늘의 정보를 통해서 많은 도움이 되셨기를 바랄게요^^